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Informations pour les clients

Guide des services de A à Z

Chers clients, c'est un plaisir de vous accueillir.

Avec cette liste, nous souhaitons vous fournir des informations complètes sur les sujets suivants sur notre hôtel et nos services.

A

Adaptateurs

Des adaptateurs pour les prises internationales sont disponibles à la réception.

Aire de lavage pour voitures et vélos

Veuillez contacter la réception.

Allergies

Veuillez contacter la réception si vous avez besoin d'une literie non allergène ou si vous avez des allergies alimentaires.

Alimentation pour bébés

Si vous avez besoin de nourriture ou de produits pour bébé, n'hésitez pas à contacter la réception, nous ferons de notre mieux pour vous les fournir.

Animaux de compagnie

Ils sont autorisés sur demande avec un supplément de 30 CHF (non autorisé dans les bungalows Sara Lago).
Veuillez noter que les chiens ne sont pas admis dans le restaurant "La Perla".

Apéritifs

Sur notre belle terrasse au bord du lac ou également sur le bateau Sassalbo (jusqu'à un maximum de 40 personnes).

Arrivée

Un chariot à bagages est à votre disposition.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter le personnel de la réception.

Art

Découvrez les œuvres d'art d'artistes suisses exposées dans la maison.

Articles de toilette

Vous avez oublié quelque chose ? Nous serons heureux de vous fournir quelques articles tels qu'une brosse à dents, un dentifrice, un déodorant, une mousse à raser ou un rasoir (articles payants).
Veuillez contacter la réception.

B

Babysitter

Sur demande, avec un préavis de quelques jours, nous pouvons organiser une baby-sitter pour vous.
Service payant, veuillez-vous renseigner sur les coûts à la réception.

Banque

Banca Popolare di Sondrio (SUISSE)
Str. S. Bartolomeo, Poschiavo
058 855 36 50

Graubündner Kantonalbank
Via da Mez 30A, Poschiavo
+41 81 839 12 12

Banca Raiffeisen
Via da Spultri 20, Poschiavo
+41 81 839 10 10

Bar

Ouvert tous les jours à partir de 17h30.

Bateaux à rames

Trois bateaux à rames sont à la disposition de nos clients. Pour les réservations, veuillez contacter la réception.

Bâtons de randonnée

Si vous avez oublié vos bâtons à la maison, vous pouvez les emprunter à la réception.

Bons-cadeaux

À la réception, vous pouvez réserver et acheter l'un de nos chèques-cadeaux valables à la fois pour le restaurant et pour un séjour à l'hôtel.

Bus / Train

Vous recevrez des informations actualisées sur l'horaire à notre réception.

C

Câbles de chargement pour téléphones portables

Si vous n'avez pas de câble de chargement avec vous, nous serons heureux de vous en fournir un approprié à notre réception.

Carte de randonnée

Nous serons heureux de vous fournir gratuitement une simple carte de randonnée.
Vous pouvez le recevoir à la réception.

Cartes de crédit

Les cartes suivantes sont acceptées :
EC, Visa, Postcard et Mastercard. (pas d'American Express).

Cartes postales

Vous pouvez les trouver à la réception, ainsi que des timbres.

Chaînes de télévision

Vous trouverez une liste de chaînes dans votre chambre.

Chaises longues

Des parasols sont disponibles dans le jardin.

Champ de boules

Le jeu de boules est mis gratuitement à la disposition de nos clients. Des boules de pétanque sont disponibles à la réception.
Pour les réservations, veuillez contacter la réception.

Chausse-pieds

Situé dans l'armoire de la chambre

Chaussons

Trouvé dans l'armoire de la chambre.

Check-in

à partir de 14 heures

Check-out

Nous vous demandons de bien vouloir libérer votre chambre avant 11 heures et de remettre la clé de votre chambre à la réception. Vous pouvez déposer gratuitement vos bagages à la réception.
Si vous souhaitez quitter l'hôtel après 11h00 (moyennant un supplément), veuillez contacter la réception en temps utile.

Cigares

Des cigares peuvent être achetés au bar.

Cireur de chaussures

Un chiffon à cirage se trouve dans l'armoire de votre chambre. Vous pouvez demander d'autres produits de cirage à la réception.

Cireuse à chaussures

Il est situé directement à la sortie de l'ascenseur, à côté de la réception.

Coiffeur

À la réception, ils seront heureux de prendre un rendez-vous pour vous.

Consigne à bagages

Nous nous ferons un plaisir de stocker vos bagages après votre départ.
Veuillez contacter le personnel de la réception.

Courrier

Vous pouvez laisser votre courrier à la réception, nous nous en chargerons avec plaisir.
Votre courrier privé entrant peut être retiré à la réception.

Couvertures

Il y a une couverture supplémentaire dans l'armoire.
Sur demande, nous nous ferons un plaisir de vous apporter une couverture supplémentaire dans votre chambre.

D

Départ

La chambre est disponible jusqu'à 11 heures le jour du départ. Si vous devez garder la chambre plus longtemps, veuillez contacter la réception.

Départ express

Si vous partez avant 8 heures du matin, nous vous recommandons de partir tôt la veille de votre départ (avant 21 heures).

Dîner

Servi de 18h30 à 21 heures, il est conseillé de réserver une table à la réception.

E

Églises

Veuillez-vous renseigner à la réception.

Enveloppes / Papier à lettres

Vous pouvez les demander à la réception.

Excursions

Notre région offre de nombreuses possibilités d'excursions.
Qu'il s'agisse de randonnées, de dégustations de vins, de promenades en bateau ou de visites guidées, vous trouverez des brochures appropriées à notre réception.
Bien entendu, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement.

F

Fleurs

Vous pouvez commander des bouquets de fleurs pour toute occasion à la réception.

Fumer

Nous sommes un hôtel non-fumeur. Toutes nos chambres sont non-fumeurs.

G

Garage

Le personnel de la réception se fera un plaisir de vous aider.

I

Imprimés

Vous pouvez imprimer des documents à la réception en envoyant un courriel à: info@hotel-le-prese.swiss.

Information

Le personnel de la réception peut vous fournir des informations sur la région, les activités de loisirs, les correspondances en bus et en train et bien plus encore.

Internet

Nous offrons à tous les clients l'utilisation gratuite du Wi-Fi pendant la durée de leur séjour.

Mot de passe: hotelleprese

 

J

Journaux

Certains journaux sont disponibles gratuitement à la réception.

K

Kit de couture

Sur demande, nous pouvons vous fournir un set de couture. Veuillez contacter le personnel de la réception.

L

Linge de lit

Sur demande, nous changeons gratuitement le linge de lit tous les jours.
Si vous en avez besoin, veuillez contacter la réception.

Lit bébé

Nous nous ferons un plaisir de vous en fournir un gratuitement.

M

Massages

Nous nous ferons un plaisir de prendre rendez-vous pour vous avec notre masseuse.
Veuillez contacter la réception un jour à l'avance.

Médecins

Les adresses et numéros de téléphone des médecins et dentistes locaux sont disponibles à la réception.

Minibar

En raison de la situation instable actuelle causée par Covid, le service de minibar ne peut être garanti.

Le service d'étage est disponible sur demande directement au bar. Veuillez contacter la réception au numéro 100.

N

Ne pas déranger

Vous ne voulez pas être dérangé? Accrochez la carte appropriée sur la porte de la salle. Il en va de même si vous ne souhaitez pas que votre chambre soit nettoyée.

O

Objets perdus

Si vous avez perdu ou oublié quelque chose pendant votre séjour à l'hôtel, veuillez en informer la réception. Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer vos affaires par la poste.

Oreillers

Des oreillers supplémentaires sont bien sûr disponibles.
Nous proposons également des oreillers en mousse à mémoire de forme. Veuillez contacter la réception.

P

Papier à lettres/Enveloppes

Vous pouvez les demander à la réception.

Parapluies

Disponible à la réception.

Peignoirs de bain

Vous les trouverez dans l'armoire de la chambre.

Petit-déjeuner

Servi de 07:30 à 10:30.
Buffet libre-service et plats chauds servis sur demande.

Petit-déjeuner dans la chambre

A demander à la réception.

Pharmacie

Drogheria Farmacia Bernina
Via da Mez 22 Poschiavo 
+41 81 844 02 51

Photocopie

Possibilité de photocopier des documents à la réception.

Piano

Disponible gratuitement de 10 h à 17 h.

Premiers secours

Contactez la réception au 100.

Portemanteau

Si vous avez besoin de plus de cintres, veuillez contacter la réception.

Problèmes

Malheureusement, ils se produisent partout. Si nous en prenons conscience à temps, nous essaierons de faire ce que nous pouvons pour les résoudre. Nous sommes assez flexibles.

Protection de l'environnement

Les distributeurs de savon ECO rechargeables, le changement des serviettes de bain uniquement sur demande, un buffet de petit-déjeuner à faible consommation, la collecte sélective des déchets, les capsules de café compostables et bien d'autres choses encore sont devenus une habitude pour nous.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous aussi apporter votre contribution: ne changez la serviette que si nécessaire, utilisez la poubelle de votre chambre pour les déchets de papier et celle de la salle de bains pour tout le reste (bouteilles vides à côté de la poubelle).

L'environnement et nous vous disons MERCI.

R

Radio

Les chaînes de radio sont intégrées aux chaînes de télévision.

Réception

Ouvert de 08:00 à 21:00 heures.

Repas à emporter

Nous nous ferons un plaisir de vous préparer un panier-repas pour l'excursion, pour le retour ou simplement pour vous rafraîchir pendant votre pause déjeuner.
Nous vous demandons de le réserver en temps utile à la réception.

Restaurant

Déjeuner: de 12 h à 14 h.
Collations: de 14 h à 18 h.
Dîner: de 18 h 30 à 21 h.

S

Safe

Il est situé dans l'armoire de la chambre.
La clé du coffre est disponible à la réception.

Salle de lecture

Les livres peuvent être empruntés.

Séminaires

Nous serons heureux de vous fournir des informations à la réception sur les possibilités d'organiser des séminaires ou des réunions.
Il est possible de louer un beamer et tableau à feuilles mobiles est disponible.

Service de bagages

Si vous avez besoin d'aide pour vos bagages, notre personnel se fera un plaisir de vous aider. Composez le 100.

Service de blanchisserie

Nous lavons et repassons votre linge.
Veuillez informer la réception pour la collecte.
La liste des prix se trouve dans le vestiaire.

Service de cirage de chaussures

Veuillez laisser vos chaussures à la réception deux heures à l'avance. Ce service est payant.

Service de repassage

Nous nous chargeons volontiers du repassage de votre linge (liste de prix dans l'armoire).
Veuillez contacter la réception et convenir d'une heure de retour souhaitée.

Service de réveil

Veuillez informer la réception.

Service de secrétariat

Notre réception est heureuse de vous aider si vous avez besoin d'imprimer ou de photocopier des documents.

Service en chambre

Boissons 07.30 - 23.00 .
Alimentation de 07.30 à 23.00.

Demandez à la réception ce que nous pouvons vous offrir.

Serviettes

Sur demande, nous changeons les serviettes tous les jours.
Veuillez les laisser sur le sol dans la salle de bain après utilisation si vous souhaitez qu'ils soient changés. (voir la note dans la salle de bain).

Serviettes de plage

A demander à la réception.

Sorties de secours et voies d'évacuation

Suivez les instructions selon les plans affichés sur la porte de votre chambre.

Spa

L'espace bien-être comprend un sauna, un bain de vapeur et une zone de relaxation. Ouvert tous les jours de 15h00 à 20h00. Des peignoirs et des serviettes sont disponibles.
Pour les réservations, veuillez contacter la réception.

Station de thé et de café dans la chambre

Utilisation gratuite.

Station de recharge pour voitures électriques

Une station de recharge pour les voitures électriques est située à 50 mètres de l'hôtel.

Station-service

La station-service la plus proche est le Garage Rossi, à proximité immédiate de Li Curt (2,5 km).

T

Tabouret de douche

Nous serons heureux de vous fournir un tabouret de douche sur demande.

Tapis de yoga

Yoga au bord du lac? Vous pouvez emprunter des tapis de yoga à la réception.

Taxi

Pour cela, veuillez contacter le personnel de la réception.
Veuillez commander un taxi à la réception au moins une heure avant le départ.

Téléphone

Vous pouvez utiliser un téléphone portable d'hôtel dans votre chambre pour les appels externes.

Timbres

Vous pouvez les demander, ainsi que des cartes postales, à la réception.

Train /Bus

Vous recevrez des informations actualisées sur l'horaire à notre réception.

U

Urgences

Composez le 100 de la réception avec le téléphone de la chambre ou le +41 78 262 50 80 (service de nuit).
Police 117
Pompiers 118
Ambulance 144

 

V

Valposchiavo Carte d'hôte tout compris

Si vous restez au moins 2 nuits, vous recevrez la carte d'hôte Valposchiavo All Inclusive, qui vous offre d'innombrables avantages (services gratuits - transports - culture et détente - sport et nature).
Pour de plus amples informations, veuillez contacter la réception.

Vélos

Nos 4 bicyclettes sont disponibles gratuitement.
Pour les réservations, veuillez contacter la réception.

W

Wi-Fi

Une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l'hôtel. Le code d'accès est hotelleprese.

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RIAPERTURA 2023

Cari Ospiti

Ringraziamo per la splendida stagione trascorsa insieme e Vi aspettiamo per la riapertura ad Aprile 2023.

    Nel frattempo ci potete contattare telefonicamente o via email.

Vi auguriamo un buon inverno ricco di salute e serenità!

A bon sa vedè...

 Siate i benvenuti!
Irma Sarasin, proprietaria  |  Walter Nadaia, direttore